“TI ha desarrollado un sistema de gestión que llamamos 'fab virtual' [Digital Twin]. Vincula nuestras plantas de fabricación en todo el mundo en una red muy unida. En lugar de operar como unidades autónomas, todas las fábricas ahora trabajan juntas para producir la máxima producción para nuestros clientes. A través de equipos y procesos comunes, reducción del tiempo de ciclo y otras mejoras [estas aplicaciones definen el modelado operativo], hemos obtenido la producción equivalente a dos instalaciones de fabricación de obleas adicionales en los últimos dos años, sin gastar mil millones de dólares en nuevas instalaciones físicas”.
Informe anual de Texas Instruments Incorporated
INTRODUCCIÓN
Wright Williams & Kelly, Inc. (WWK) tiene tres unidades comerciales interconectadas; Productos de software basados en la nube, programas de capacitación en soporte de productos de software y servicios de consultoría profesional.
WWKLa unidad de negocios de software desarrolla y comercializa productos y servicios de software que miden y mejoran la productividad en las operaciones de nuestros clientes y en el empleo de recursos de capital. WWK los programas de software de modelado y simulación se escalan para un solo paso en un flujo de trabajo, múltiples pasos, instalaciones completas o múltiples instalaciones interconectadas. La incertidumbre asociada con el aumento de los costos de capital y los rápidos cambios en la tecnología ha creado una fuerte demanda del valor predictivo de WWKde productos y servicios en industrias intensivas en capital. WWK Los productos son utilizados por fabricantes de semiconductores y proveedores de equipos y materiales, así como líderes en la industria aeroespacial, defensa, fotovoltaica (PV), iluminación de estado sólido / diodos emisores de luz (SSL / LED), nanotecnología, sistemas microelectromecánicos (MEMS), cabezales de grabación de películas, medios magnéticos, pantallas planas (FPD) y atención médica. El software de la Compañía también tiene licencia y es utilizado por universidades, centros nacionales de investigación científica y laboratorios privados.
WWK proporciona programas de capacitación en apoyo de sus productos de software y para la promoción de su aplicación. Estos programas a menudo se organizan junto con ferias comerciales y conferencias técnicas de la industria mundial o como presentaciones in situ para empresas clientes. WWK Los programas de capacitación generalmente se ofrecen en un formato de seminario / taller y ahora "Comprender y usar el costo de propiedad" está disponible como un taller autodidacta basado en la nube. La compañía también ofrece servicios operativos y de aplicaciones continuos entre los licenciatarios de su software a nivel de usuario individual.
La compañía presta servicios a sus clientes en los niveles de gestión funcional y general al proporcionar servicios de consultoría profesional que capitalizan la experiencia de sus directores y la aplicación global de su software. La consultoría de análisis de tendencias de la industria y el mercado está respaldada por la aplicación predictiva de WWK productos de software. Un programa de consultoría central para WWK es su seminario global de dos días sobre la gestión exitosa de la presentación de nuevos productos. Promover, WWK consulta con clientes individuales en la formulación y ejecución de estrategias comerciales para hacer frente a problemas estratégicos globales y una competencia de mercado cada vez mayor. La empresa facilita la planificación estratégica y de mercado. También proporciona servicios de investigación, evaluación e implementación para nuevos productos y desarrollo de nuevos negocios.
Esta terapia, además Wright Williams & Kelly, Inc. ofrece un conjunto completo de servicios de consultoría de software a medida. WWKEl grupo de Ingeniería de Software proporciona soluciones personalizadas completas a través de sus experimentados gerentes de proyectos e ingenieros de software. Estas soluciones cubren todo el ciclo de desarrollo, incluida la recopilación de requisitos, el desarrollo de especificaciones, el desarrollo de software, las pruebas, la instalación, la capacitación / documentación y el soporte continuo. Las soluciones personalizadas incluyen, entre otras, contabilidad, finanzas, informes, inventario, gestión de registros de tiempo, automatización de procesos, integración entre sistemas y desarrollo de productos comerciales.
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN
WWK comenzó en Sacramento, California en 1991 como una empresa de servicios de consultoría. En 1992, introdujo el primer software comercial de costo de propiedad (COO). Poco tiempo después, SEMATECH, un consorcio de los principales fabricantes de semiconductores, contrató WWK desarrollar una base de datos de especificaciones de equipos. En 1994, SEMATECH contrató WWK para hacerse cargo de sus servicios de soporte, capacitación y desarrollo de software de COO. En enero de 1995, IDC Systems, Inc., una subsidiaria de propiedad total de Industrial Design & Construction, Portland, Oregon, (ahora Jacobs Engineering Group) adquirió WWK. En agosto 2003, Wright Williams & Kelly, Inc. readquirió los activos de WWK y opera como una organización privada, propiedad de los empleados.
WWK tiene su sede en Pleasanton, California, con oficinas de soporte técnico en Richardson, Texas y Albuquerque, Nuevo México. La Compañía utiliza empleados que incluyen antecedentes técnicos en ingeniería industrial, ingeniería de software, ingeniería de aplicaciones, modelos económicos y desarrollo comercial. La Compañía también cuenta con consultores en su programa de “Afiliados” que están ubicados regionalmente en los EE. UU. Para brindar conocimiento especializado a los clientes de software y servicios de consultoría.
NECESIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA
WWK es indiscutiblemente el desarrollador de software líder para programas de modelado de costos de propiedad (COO o TCO) en industrias intensivas en capital. El COO es una métrica clave porque proporciona un medio para modelar procesos futuros antes de que las organizaciones inviertan en nuevas instalaciones, renovación de instalaciones o migración de tecnología. El modelado de COO proporciona un análisis detallado y objetivo para la toma de decisiones con respecto a la selección de equipos, el uso de materiales y la optimización de los pasos del flujo de trabajo. La Compañía también ha introducido un software a nivel de instalación que, además de modelar el costo de propiedad, proporciona una gama completa de análisis de capacidad y rentabilidad en las operaciones y el diseño de todas las instalaciones. El alcance sofisticado de estos programas abarca múltiples productos / servicios y múltiples rutas de flujo de trabajo. Los programas de instalación completos están disponibles en versiones deterministas y estocásticas (simulación de eventos discretos).
La necesidad de los productos de la Compañía se ve fomentada por importantes factores económicos, técnicos y de oportunidad presentes en las industrias de alta tecnología y salud.
Ejemplos de industria
Gestión de riesgos: las nuevas fábricas de semiconductores ahora cuestan más de $ 5 mil millones y se proyecta que las fábricas de próxima generación costarán $ 10 mil millones. El ochenta por ciento del costo de inversión está relacionado con el proceso de fabricación y el equipo de producción. Los fabricantes de semiconductores han recurrido a asociaciones de capital con competidores, proveedores y gobiernos para aumentar el capital requerido y gestionar el enorme riesgo de inversión. Pueden optimizar su potencial de inversión y gestionar el riesgo operativo mediante la adopción de capacidades avanzadas en el diseño de fabricación. Entre estas capacidades avanzadas se encuentran los productos de software predictivo que simulan y modelan factores de riesgo, productividad y ganancias. WWK está directamente a la vanguardia de esta tendencia.
Crecimiento de la industria: Las ventas de la industria de semiconductores han crecido a una tasa compuesta anual de dos dígitos en todo el mundo desde 1980. La mayoría de los países en desarrollo han identificado a la electrónica como una industria "pilar" digna de un apoyo gubernamental agresivo. Los funcionarios estadounidenses consideran que el liderazgo mundial en la fabricación de semiconductores es vital para la base económica y la estrategia de defensa de Estados Unidos. El crecimiento continuo y el avance técnico impulsan la construcción de nuevas fábricas con capacidad ampliada con procesos más sofisticados y costosos. La tecnología más antigua en la base de fábrica instalada existente eventualmente se convierte en un producto a menudo antes de que se haya recuperado la inversión de la fabulosa. En cualquier caso, WWKEl software de mejora y medición de la productividad ayuda a la dirección a decidir qué tecnología, con qué capacidad y con qué rendimiento.
Cambio técnico: en la industria de los semiconductores, se produce una nueva generación de dispositivos aproximadamente cada dos o tres años. Cada generación tiene cuatro veces más transistores que su predecesora. Esta densidad aumentada mejora la velocidad de cálculo, la capacidad de memoria o las funciones lógicas del producto de manera exponencial. El microprocesador 286 de Intel para computadoras personales, por ejemplo, debutó en 982. La próxima generación 386 se introdujo en 1985. De manera similar, el 486 se introdujo en 1988, el Pentium en 1992 y el Pentium Pro en 1994 ... Cada avance generacional en la tecnología de productos requiere que los fabricantes de semiconductores gasten un 50% más en I + D de lo que gastaron en su predecesor. La tecnología de productos también aumenta los costos de inversión a medida que se necesitan capacidades de fabricación cada vez más sofisticadas, lo que hace que los equipos nuevos sean técnicamente obsoletos en tres años o con cada nueva generación de productos. Las hojas de ruta tecnológicas internacionales proyectaban que esta secuencia se prolongaría en el futuro. La presión del implacable cambio técnico y la escalada de la inversión ha dado una gran visibilidad a los problemas de riesgo y productividad. WWKLos productos de software predictivo son herramientas invaluables que mejoran la toma de decisiones para la administración en este entorno complejo y dinámico.
WWK PRODUCTOS
La serie COOL®: La serie COOL® de programas de modelado de software proporciona el costo de propiedad (COO / TCO) y el análisis general de la eficiencia del equipo (OEE) para pasos de flujo de trabajo únicos. El costo de propiedad (COO / TCO) se define como el costo total de por vida asociado con la adquisición, instalación, operación y desmantelamiento de un equipo. La serie COOL® es el único software que cumple con la norma E35 de SEMI (una asociación comercial de la industria llamada Semiconductor Equipment and Materials International). Este estándar es la guía de la industria de semiconductores sobre la construcción y el uso del software de modelado COO. El primer programa de la serie COOL® fue desarrollado por WWK en 1992 Las mejoras posteriores se pusieron a disposición en virtud de un contrato con SEMATECH, el consorcio industrial / gubernamental que realizó investigaciones en tecnología avanzada de fabricación de semiconductores. COOL® es el acrónimo de Cost of Ownership Luminator.
A través de la serie COOL®, WWK ofrece un programa de modelado de software integrado, basado en la nube y estándar, con plantillas específicas de la industria 5 y una plantilla definida por el usuario para aplicaciones nuevas o adicionales. TWO COOL® está diseñado para todos los tipos de equipos que se encontrarían en una industria de fabricación, ensamblaje o servicios (por ejemplo, atención médica).
Desde septiembre 1996, la Compañía ha ofrecido software de secuencia de proceso, con nombre comercial PRO COOL®, que permite a los usuarios vincular los archivos de datos que TWO COOL® compila los pasos del flujo de trabajo individual en una sola serie de pasos. PRO COOL® proporciona a las organizaciones datos de capacidad y costos para un solo producto / servicio en una secuencia de flujo de trabajo contigua. El último programa de la serie, PRO COOL® para Wafer Sort & Final Test, es un software creado y diseñado específicamente para equipos que realizan operaciones de clasificación de obleas y pruebas finales.
WWK comercializó un nuevo programa de software intersectorial en 1993 que surgió de un contrato de desarrollo personalizado basado en la reputación y la capacidad de la empresa en el modelado de costos. Este programa, con nombre comercial COOLSoft™, establece el costo y el tiempo en el desarrollo de nuevos programas de software. Aunque no es un programa de software de modelado operativo como los otros productos COOL® de la compañía, es una extensión importante de la línea de productos para que las organizaciones de ingeniería y marketing la utilicen cuando se enfrentan a problemas de desarrollo de software.
The Factory Series: la compañía lanzó una nueva serie de programas de software integrales para la capacidad total de las instalaciones y el modelado de costos en septiembre 1995. Mientras PRO COOL® modela el costo de un solo producto / servicio en un flujo lineal y contiguo, la serie Factory programa la capacidad, el costo y la rentabilidad del modelo para operaciones de instalaciones completas de múltiples productos / servicios y múltiples flujos. Factory Explorer® predice la capacidad del sistema y los recursos de cuello de botella y estima medidas dinámicas como el tiempo del ciclo, el trabajo en proceso y el tiempo de permanencia del material. Proporciona precisión analítica al incorporar análisis de curvas de probabilidad y distribución. La previsibilidad de ganancias es otra característica clave de Factory Explorer® ya que los ingresos previstos están relacionados con los costos de instalaciones y productos / servicios dentro de los parámetros de capacidad.
Un producto aliado a Factory Explorer®, con nombre comercial Factory Commander®, se presentó simultáneamente como un modelo integral de evaluación de costos y recursos. Realiza un análisis de alto nivel de la capacidad de las instalaciones, los flujos de productos / servicios individualizados, los costos generales de las instalaciones y es capaz de manejar estrategias complejas, tales como múltiples fusiones de flujo de trabajo y bucles de retrabajo completos. Mientras que Factory Explorer® y Factory Commander® son modelos de instalaciones completas para capacidad, costo y rentabilidad, difieren según el grado en su misión. Factory Explorer® ofrece precisión avanzada en la simulación de capacidad mientras Factory Commander® presenta una gama más amplia de campos de discernimiento de costos.
La estructura arquitectónica de WWK El software es modular, facilita la modificación y proporciona una rápida introducción de nuevas versiones. Los nuevos lanzamientos (actualizaciones) son frecuentes pero generalmente evolutivos. Programa y calidad de código de todos WWK El software se destaca por una experiencia de mercado muy favorable. Ningún usuario ha regresado WWK software. Este alto nivel de calidad ganado WWK Premio a la Excelencia de Proveedores de Texas Instruments.
La última adición a la WWK la familia de productos es el costo total de propiedad de Energy ™ (TCOe™). Este software de modelado difiere del otro. WWK modelos operativos en el sentido de que considera el costo de operación de una instalación de producción de energía terminada (típicamente fotovoltaica) versus el costo de fabricación de los productos utilizados en la producción de energía. Se necesita un método para comparar de manera justa los costos de energía producidos por diferentes medios, y el costo nivelado de la electricidad (LCOE) fue solo eso. LCOE puede considerarse como el precio al que se debe vender la energía para alcanzar un punto de equilibrio durante la vida útil de la tecnología. Dado que LCOE se diseñó originalmente como un modelo de equilibrio, tiene una aplicación limitada en situaciones en las que el propietario del proyecto está interesado en la generación de ingresos (ganancias) o en instalaciones donde la electricidad producida está desplazando parte o la totalidad del suministro de la red de alto costo. TCOe™ aborda estas deficiencias tanto para aplicaciones de escala de techo como de servicios públicos.
FUTURO DESARROLLO DE PRODUCTOS
Las actualizaciones de los productos de software existentes se proyectan para su lanzamiento futuro a una tasa de uno en cada período de doce meses para cada producto principal. Las nuevas versiones son casi siempre el resultado de las solicitudes de los clientes de funciones específicas de las aplicaciones. Estas son oportunidades selectivas que generalmente incluyen adaptaciones evolutivas que la Compañía comercializa sin costo adicional.
La compañía ve otra gran oportunidad de mercado al conectar sus programas de software de valor predictivo con fuentes de datos como los sistemas de ejecución de fabricación (MES) y los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). La oportunidad es unir datos en tiempo real con las capacidades predictivas de WWK .
VENTAS Y MARKETING
Las versiones de productos de la generación actual de la Compañía han estado en el mercado en promedio menos de un año. Sin embargo, hay más de 3,000 usuarios de productos de la serie COOL® y casi 1,000 para su serie Factory. Adicionalmente, WWK tiene numerosos clientes en relaciones de consultoría y capacitación y ciertos clientes están involucrados en más de un proyecto con la Compañía.
WWKLa base instalada de usuarios de productos representa el 54% en América del Norte y el 46% en Europa / Asia / ROW. Las ventas al exterior se han realizado mediante el contacto directo con la empresa y la representación indirecta fuera de América del Norte. Las relaciones comerciales con el extranjero se establecen a través de clases de capacitación, referencias a asociaciones comerciales, publicidad en los medios y reputación del producto.
La empresa se posicionó con éxito hasta 1995 como "la empresa de modelos de costos", mientras que, de hecho, se convirtió en un estándar de costos de propiedad de la industria. A medida que se desarrollaron productos nuevos y distintos que ofrecen capacidad más allá del modelado de costos, la Compañía inició una campaña para expandir su percepción del mercado a una compañía de “herramientas para la toma de decisiones”. Los anuncios en medios impresos desde 1996 llevan el lema "Herramientas reales para personas reales que toman decisiones reales" y "Herramientas de decisión para la productividad y la gestión de costos". La Compañía mantiene su estrategia de posicionamiento contribuyendo con artículos en publicaciones comerciales, lanzamientos de nuevos productos, comunicados de prensa de contratos de venta significativos o proyectos de codesarrollo, y manteniendo su excelente referencia basada en la reputación del producto. Estas acciones están respaldadas además por una presencia web de vanguardia.
EL MERCADO
En las industrias de semiconductores y de alta tecnología relacionadas, se estima que menos de la mitad de los fabricantes poseen algún tipo de software de simulación predictivo o de mejora de la productividad. Se estima además que entre aquellos con algún tipo de programa de software de simulación, menos de un tercio se utilizan de manera activa y efectiva. Y, de esos programas que se utilizan, la mayoría son programas de plantillas personalizadas no estándar de diseño individual de la compañía. Fuera de los campos tecnológicos, la penetración del modelado y la simulación es aún menor.
Esta es una imagen de un mercado emergente cuya existencia ha sido fomentada por iniciativas de usuarios individuales y cuyo nivel de saturación es indefinible en tamaño o funcionalidad. La aplicación de las ofertas de productos comerciales disponibles se ve limitada por la falta de recursos humanos con habilidades especializadas para comprender y utilizar los programas en cuestión. Los beneficios para el usuario en cuanto a productividad y gestión de riesgos añaden valor claramente al costo del programa. El proveedor de servicios recibe una amplia libertad de precios a cambio de aplicaciones y competencia operativa y la capacidad de transferirla al cliente. Estas descripciones no son diferentes al mercado de computadoras personales en sus primeras etapas de crecimiento. Es de destacar que el impacto del costo de propiedad (TCO) en la inteligencia operativa ha llegado a impregnar el pensamiento en la industria de las computadoras personales y se ha extendido más allá del sofisticado equipo de proceso de su origen.